İptal & İade Politikası

Bu İptal ve İade Politikası, PRIME PAZARLAMA DAĞITIM DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. ("Şirketimiz") tarafından yönetilen automixshop.com web sitesinden yapılan alışverişler için geçerlidir. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerimizden biridir; bu nedenle siparişlerinizde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda destek sağlamaktayız.

1. Sipariş İptali

Siparişleriniz, kargo süreci başlamadan önce iptal edilebilir. Siparişinizi iptal etmek isterseniz, sipariş numaranız ile birlikte info@automixshop.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizi arayarak bize bildirebilirsiniz.
İptal talebiniz onaylandığında, ödemeniz en geç 10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilecektir.

2. İade Şartları

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade işlemi aşağıdaki şartlar doğrultusunda gerçekleştirilecektir:

İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
Kullanıcı hatası, çizik, kırık veya başka bir hasar bulunmamalıdır.
İade sürecine başlamadan önce, iade talebinizi info@automixshop.com adresine e-posta yoluyla bildirmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandığında, ürünleri tarafımıza gönderebilirsiniz.

3. İade Adresi

İade işlemlerinde kullanılacak adres:

PRIME PAZARLAMA DAĞITIM DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Mehmetçik Caddesi No: 86/A Fulya, Şişli/İSTANBUL
İade gönderilerinizin fatura adresine yapılması gerekmektedir.

4. İade İşlem Süreci

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde incelenecektir.
İnceleme sonrasında ürünün iade şartlarına uygun olup olmadığı değerlendirilir.
İade onaylandığında, ödeme tutarınız 10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, bankanın işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir. Bu süreç üzerinde Şirketimizin herhangi bir kontrolü bulunmamaktadır.

5. Kargo Ücreti

Ürünün iadesi veya değişimi sırasında kargo masrafları müşteri tarafından karşılanmaktadır.
Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse, kargo masrafları Şirketimiz tarafından karşılanır.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, internetten satın alınan ürünlerde 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma hakkınızı kullanmak için info@automixshop.com adresine cayma talebinizi iletebilirsiniz. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ürünler, eksiksiz ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir.

7. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

Kullanılmış, hasar görmüş veya kişisel kullanıma özel ürünler (örn. özel siparişler, kişiselleştirilmiş ürünler).
Hijyen koşulları gereği, açılmış ve kullanılmış hijyen ürünleri.

8. Sorular ve İletişim

İptal, iade ve diğer konularda herhangi bir sorunuz olduğunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@automixshop.com
Telefon: 08503075785

Bu İptal & İade Politikası, Şirketimiz tarafından değiştirilebilir ve güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik durumunda, güncellenmiş politika automixshop.com sitesinde yayınlanacaktır.